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首届熬胶擂台赛,祝贺御景湾店在五店比赛中胜出
发布时间:2019/11/16 16:54:03  点击次数:38
 

        

         11月16日,国胜大药房连锁总店、三里庵店、御景湾店、橡树湾店、科大花园店等五店成功举办首届熬胶擂台赛,现场为顾客免费打粉,免费熬胶,免费切片、免费品尝。熬胶,每一道工序都有时间和火候的要求,不仅要求有熟练的工艺,而且要细致耐心;一人一膏方,要求针对体质和顾客需要配方,达到最佳的养生效果。在为期一天的比赛中,五个参赛门店,从店长到员工都非常敬业和专业,熬胶活动赢得了顾客的好评。御景湾店在氛围布置、熬胶数量、顾客服务满意度等几个方面胜出,拔得头筹。    

   

 


 

    在此次熬胶擂台赛中,像执行公司任何一次活动一样,孔玉玲店长做好了充分的准备工作,带领员工认真领会公司熬胶活动方案;头一天就把工作做好了细致的分工,让每一位员工知道明天该做什么工作;提前一天晚上下班前就把门店氛围布置工作做好;提前补货,提前对老会员顾客进行了电话邀约,邀请他们参与体验熬胶活动。熬胶活动当天,全员在岗。      16日一大早,孔店长早早来到店内,再一次开动员会,明确每一位员工活动当天的工作内容和责任,把熬胶的工具和辅料整理好,阿胶的摆台漂亮又整齐,气球、POP和小条幅营造出的氛围,整洁中透出欢乐气氛。在初冬温暖的阳光下,一锅正在慢慢熬煮的阿胶的香气在空气中氤氲,吸引了众多路人的围观。


 

 

    熬胶针对个人体质,定制属于私人的膏方,不仅需要专业技术,更是一个体力活。打粉,熬胶、切片、包装,整套工序做下来耗时将近一个小时。按照时间顺序添加辅料,不停地搅拌直到充分融合费时费力只为熬出最好的品相。御景湾店用三口锅具,熬了十几锅胶,甚至用断了一根锅铲。全体员工虽然很辛苦,可是看到顾客对熬出来的阿胶很满意,员工们纷纷表示获得了满满的幸福感。


  

 

    国胜大药房一直将“用心呵护 五星服务”作为门店的服务理念。这也成为御景湾店店长孔玉玲工作和服务践行的标准,并要求每一位员工都成为国胜大药房服务理念的践行者。


 

(御景湾店全体员工合影)


    御景湾门店是社区店,周边有好几家药房,竞争激烈,但是总有一批忠实的顾客,每每遇到需要用药的时候就会来到门店。御景湾店的执业药师王连逢跟我说了这样一个故事。他说现在患有心脑血管的人很多,有一位章老师是门店的常客。有一次天气不好,他打电话询问是否可以送药上门。考虑到章老师行动不便,员工们主动承担了给章老师送药上门的服务,直至现在从没有间断过。后来,只要周边行动不便的顾客打电话,门店的店员总是送药上门,叮嘱服药方法,不定期电话回访等,还会顺便帮他们买日用品。周边的居民有事没事路过门店,总喜欢和我们店员打个招呼,唠几句,就像左邻右舍的老友一样亲切自然。执业药师用专业和优质的服务,赢得了顾客的信赖。


 

 

    门店的慢病专员聂满余对待糖尿病或者高血压人顾客细心又贴心。每个月的5号,15号,25号是定期测量血糖的时间。针对血糖不稳定的顾客,除了为他们测餐前血糖和餐后血糖,聂满余在本子上记下他们的联系方式以及体质等,会不定期回访,叮嘱饮食,控制体重,每一个细节都做到尽职尽责,尽善尽美。她对待顾客就像自己的亲人一般,很多顾客都成为了门店的忠实粉丝。


 

(御景湾店店长孔玉玲)

 

    孔店长平时总是督促店员们学习专业知识,以公司“用心呵护 五星服务”的理念要求店员。因为多年的工作经验告诉她,只有专业和用心服务,才能收获顾客的信赖。看得出来,门店员工个个精神饱满,对待顾客热情周到,店面整洁有序,温馨明亮。她说每次活动,我们总是齐心合力,按照公司的要求不折不扣的执行下去,我想这也是这一次熬胶活动之所以胜出的原因吧。

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