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坚守“三尺柜台”不动摇 筑牢药店抗“疫”防线我在岗——一位店长疫情期间的真情告白
发布时间:2020/3/17 13:57:18  点击次数:215
 

疫情之初,各方面消息如潮水般涌来,面对人传人的病毒,说内心没有害怕是不可能的。作为一名店长,我首先要安抚我的店员,公司也告知我们在做好防护的同时,不忘记我们作为药店人的责任。平时顾客信赖我们,此时他们的需要就是我们坚持的理由和动力。


每天,公司领导都会在群里指示,督导也会经常来门店指导,加上公司提供的后勤保障,我们感受到了团队的力量,安心了很多。因此面对恐慌焦躁的顾客,我告诉我的小伙伴们一定要有耐心,尽力让顾客安心,尽量满足他们的需求;对个别因为买不到口罩等防护用品不理解、抱怨甚至指责的顾客,尽力耐心解释,争取理解;对于缺乏防疫知识的顾客,我们要不厌其烦,担当起宣传指导的责任同时,为了防止店里同时停留顾客过多,降低防疫风险,除了一天四次无死角消毒和加强通风外,我和我的伙伴们总是尽力加快工作节奏


虽然这样会增加工作压力和负荷,但是为了防控需要,我们虽然累一点但是值得除此而外,门店配合政府为顾客投放预约口罩,为发烧咳嗽类用药审核处方并上传皖事通等等,公司指示我们这是药店在抗“疫”这场看不见硝烟的战争中的责任担当,我们按照疫情防控的指示和公司的标准化流程接待好每位顾客无论门店有多忙,我们都会尽一切努力照顾顾客需求,在疫情最严重的期间坚持不便出门的顾客送药上门;打电话给慢病顾客,宣传疫情期间居家科学用药不停药,保持慢病服务不间断


疫情期间,我没有休息一天,团队多人也经常不能准点下班。我们无悔,因为我们为疫情做出了自己的贡献,我们为周边顾客带去了急需的防护用品和用药咨询,让他们安心,让他们得到了保护。




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